Customer Service Representative - Property & Construction

Bergabunglah dengan PT. Grosir Property Sejahtera sebagai Customer Service Representative dan menjadi bagian integral dari tim kami yang dinamis di industri properti dan konstruksi. Kami mengkhususkan diri dalam penjualan properti hunian dan layanan kontrak untuk konstruksi rumah. Kami sedang mencari individu yang berdedikasi untuk memberikan layanan pelanggan terbaik kepada klien kami di Sewon, DI Yogyakarta.

Di sini, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan, serta memastikan kepuasan pelanggan melalui komunikasi yang efektif. Kami menggunakan sistem CRM seperti Salesforce untuk mengelola interaksi pelanggan, dan Anda akan bekerja dengan tim kami yang terdiri dari agen penjualan, kontraktor, dan ahli properti untuk memberikan solusi terbaik bagi klien kami.

PT. Grosir Property Sejahtera menawarkan lingkungan kerja yang mendukung dan peluang pertumbuhan. Kami berkomitmen untuk memberikan pelatihan dan pengembangan yang diperlukan untuk membantu Anda mencapai potensi penuh Anda.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Key Responsibilities:

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan pesan langsung dengan profesionalisme dan empati.
• Mengelola dan memantau interaksi pelanggan menggunakan Salesforce dan sistem CRM lainnya.
• Menyediakan informasi yang akurat dan terkini tentang produk dan layanan kami kepada pelanggan.
• Bekerja sama dengan tim penjualan dan tim konstruksi untuk memastikan kepuasan pelanggan.
• Mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah pelanggan secara efisien.
• Membuat dan memelihara catatan pelanggan yang akurat dan terperinci.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman dan prosedur layanan pelanggan perusahaan.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi & Syarat:

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
• Pengalaman minimal 1-2 tahun dalam layanan pelanggan atau peran terkait di industri properti atau konstruksi.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kemampuan kerjasama.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan memenuhi target kinerja.
• Penggunaan dasar komputer dan kemampuan mengoperasikan sistem CRM seperti Salesforce.
• Pengalaman dengan industri properti dan konstruksi adalah nilai tambah.
• Berpengalaman dengan bahasa Inggris adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait